Política de reembolso

En nuestra tienda ofrecemos exclusivamente productos digitales, incluyendo guías, documentos PDF, archivos descargables, listas de proveedores, estrategias de reventa y contenido digital relacionado.

Debido a la naturaleza digital e inmediata de estos productos, todas las ventas son finales y no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez completada la compra y entregado el acceso al contenido.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente reconoce y acepta que:

• El producto adquirido es digital y no físico.
• El acceso al contenido se entrega automáticamente tras la confirmación del pago.
• No es posible “devolver” un producto digital una vez descargado, visualizado o accesible.
• El cliente renuncia a cualquier derecho de devolución aplicable a productos físicos, en la medida permitida por la legislación vigente.
• De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea aplicable, el cliente acepta expresamente que el suministro del contenido digital comienza inmediatamente tras la compra y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez obtenido el acceso al contenido digital.

Excepciones

Únicamente se podrá considerar una revisión excepcional del pedido en los siguientes casos:

• El cliente no ha recibido el acceso al producto digital adquirido.
• Existe un problema técnico verificable que impide la entrega del contenido.

Para solicitar una revisión, el cliente deberá contactar con nuestro soporte proporcionando la información necesaria del pedido dentro de un plazo razonable desde la compra.

Nos reservamos el derecho de verificar cada caso individualmente mediante nuestros sistemas internos de comprobación y registro de entrega digital, con el objetivo de prevenir usos fraudulentos, abusos o reclamaciones falsas.

Si tras la verificación se confirma que el producto no fue entregado correctamente, podremos, según corresponda:

• reenviar el acceso al producto,
• solucionar el problema técnico,
• o emitir un reembolso parcial o total.

Contacto

Para cualquier incidencia relacionada con tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de soporte al correo electrónico nexxventa@gmail.com